Cabinet médical/paramédical

Créé par Mickaël VIDAL, Modifié le Mon, 27 Feb 2023 sur 03:44 PM par Julien Pauthier

Gestion des rendez-vous pour dans le cadre d’un cabinet médical ou paramédical

TABLE OF CONTENTS

Gestion des rendez-vous pour dans le cadre d’un cabinet médical ou paramédical

Principe général

Vous pouvez gérer l’activité de votre cabinet avec la prise de rendez-vous.

Côté backoffice :

La vue jour permet de voir les prochains rendez-vous et de les déplacer par drag&drop.
La vue semaine permet d'afficher ces mêmes informations. Vous pouvez aussi déplacer vos rendez-vous d’un jour à l’autre par drag&drop.
Une vue planning qui permet de visualiser le déroulement de la journée.

À noter que le secrétariat de votre cabinet peut avoir accès au calendrier pour saisir des rendez-vous, mais également pour utiliser le statut En cours de chaque RDV et signaler quand un patient est en salle d’attente.

Services : nouveau patient / patient déjà venu

Les deux services permettent d’avoir une idée de la proportion de rendez-vous avec de nouveaux patients.

Équipe

L’équipe c’est vous et les éventuels autres praticiens du cabinet. Vous pouvez également gérer leurs horaires et leurs vacances, ce qui limitera les prises de rendez-vous automatiquement.

Seules les informations suivantes sont nécessaires à la prise de rendez-vous :

Nom
Prénom
Numéro de téléphone mobile ou fixe
Adresse email, de façon facultative pour ne pas bloquer vos patients qui n'en disposent pas

Vous pouvez activer l’option permettant à une personne de prendre rendez-vous pour autrui (par exemple une personne sous tutelle ou un enfant), mais également la possibilité d'imprimer la confirmation de rendez-vous.

Voici les paramètres que vous pouvez ainsi employer :

Prise de rendez-vous sans adresse mail ou numéro de téléphone

Il est probable que certains de vos patients continuent d'appeler ou de venir à votre cabinet pour prendre rendez-vous. Dans ce cas, il vous est possible de saisir un nouveau rendez-vous depuis votre console, sans indiquer de numéro de téléphone ou d'adresse email, en recourant pour cela au mode libre.

Notification : email & SMS

Rappels

Le rappel SMS 1 heure avant est très efficace pour ce type de rendez-vous, en plus de celui émis par email, 1 jour à l'avance par exemple.

Notifications

Outre les notifications SMS, tous vos patients ne fourniront pas nécessairement leur adresse email, mais il est utile de revoir les emails que vous enverrez à ceux qui le feront.

Important : Dans le cas où le nom de chaque service serait une donnée médicale à part entière (par exemple si le nom de la spécialité y est mentionné), il sera préférable d'utiliser le terme Consultation plutôt que le nom du service ({service}) dans les communications email et SMS :