Gestion de chambres d'hôtes

TABLE OF CONTENTS

• Gestion de chambres d'hôtes
  • Principe général
  • Ressource : les chambres à louer
  • Présentation du widget
  • Processus de réservation
  • Collecte d'informations à chaque réservation
  • Modèles de message
  • Avis client

Principe général

Il est possible d'utiliser le module de prise de rendez-vous pour recevoir des réservations de nuits en chambre d'hôtes. La vue mois permet alors de visualiser le planning de vos chambres.

Ressource : les chambres à louer

Chaque chambre peut faire l'objet d'une ressource, incluant :

• Son nom ou son numéro ;
• Son descriptif :
  • Taxe de séjour ;
  • Possibilités d'hébergement d'un enfant ;
  • Taille du lit ;
• Son prix ;
• Durée de la réservation ;
• Photo de la chambre.

L'ensemble de ces informations peuvent figurer dans les détails de la ressource :

Note : Naturellement, il est possible de ne pas proposer le choix de la chambre : il suffit alors de ne créer qu'une seule chambre, et d'en définir le nombre. Il est également possible de décliner les chambres par type :

• 3 chambres doubles ;
• 1 chambre simple.

L'horaire de mise à disposition doit correspond à l'heure minimale d'arrivée, indiquée dans le calcul de disponibilité :

Exemple : Si les chambres doivent être libérées à 14h00 et sont mises à disposition à 17h00 alors la durée de la ressource peut être de 18 heures.

Présentation du widget

Le module de réservation doit afficher les descriptions des chambres ainsi que leur photo :

Les messages affichés peuvent inclure une traduction en italique :

Le message de remerciement affiché en fin de parcours (avant un éventuel paiement en ligne) doit fournir le récapitulatif de la réservation :

Processus de réservation

Doivent être configurés ici :

• Le délai sous lequel des réservations peuvent être effectuées ;
• Le choix laissé aux clients de réserver plus d'une nuitée ;
• Le fait que la personne en charge des réservations fasse une validation manuelle de chaque demande.

Le client peut ainsi choisir le nombre de nuits pour son séjour :

Collecte d'informations à chaque réservation

Outre les prénoms, noms, courriel et numéro de téléphone des clients, il est utile de collecter les informations suivantes :

• Nombre d'adultes, d'enfants ou de nourrissons ;
• Adresse de résidence (à des fins statistiques)

Chaque champ peut faire l'objet d'une traduction en italique :

Des éléments d'informations peuvent également être laissés dans les pages du formulaire de réservation :

• Horaire auquel une chambre doit être libérée ;
• Heure du petit-déjeuner ;
• ...

Modèles de message

La formulation des emails envoyés aux client doit naturellement refléter la confirmation de réservation :

Avis client

Ne perdez pas l'occasion de savoir comment s'est passé le séjour :

L'email envoyé pour demander ce feedback peut être modifié pour remplacer le lien d'avis par les avis de votre page Google My Business et ainsi gagner de la visibilité sur Google et Google Maps.