Annuler plusieurs rendez-vous en une seule fois

Créé par Julien Pauthier, Modifié le Sun, 26 Feb 2023 sur 09:32 PM par Julien Pauthier

Annuler plusieurs rendez-vous en une seule fois

Notre plateforme ne permet pas de sélectionner plusieurs rendez-vous pour les annuler. Cependant, il existe un moyen de contournement permettant d'annuler tous les rendez-vous d'un pour plusieurs jours. Pour cela,

Connectez-vous à la plateforme ;
Naviguez jusqu'à l'écran d'un équipier pour lequel vous souhaitez annuler tous les rendez-vous ;
Cliquez sur l'onglet 'Avancé' ;

Ajouter des vacances pour cet équipier et cliquez "Enregistrer". Au moment de l'enregistrement, un message d'alerte apparaît :

Cliquez "Annuler tous les rendez-vous" pour annuler l'ensemble des rendez-vous pour cet équipier pour la période des congés. Il est possible que le message suivant réapparaisse. Fermez cet écran via la petite croix en haut à droite.

Les clients concernés par ces annulations recevront une notification leur indiquant que leur rdv est annulé et les invitant à reprendre un rendez-vous.

Adapter le contenu de la notification d'annulation

Nous vous recommandons de modifier la notification d'annulation avant de procéder à l'annulation des rendez-vous. Pour cela, suivez le menu Console > Paramètres > Modèles de messages et cliquez le modèle "Annulation du rendez-vous" :

Adaptez le message aux circonstances ayant amené à l'annulation des rendez-vous et cliquez "Enregistrer".

Les fiches contacts seront mises à jour pour vos clients ayant vu leurs rendez-vous annulés (I.e. le rendez-vous initialement prévu apparaîtra toujours mais avec l'état annulé).