Gérer des rendez-vous événementiels : salons, portes ouvertes showrooms…
Principe général de la prise de rendez-vous en ligne événementiels
Vous pouvez proposer différents types de rendez-vous à vos clients
Certains seront accessibles toute l’année, afin de programmer un rendez-vous téléphonique ou une visite d’entretien par exemple, et d’autres pourront être plus ponctuels.
Si vous organisez ainsi une matinale, un afterwork ou une journée portes ouvertes, vous pouvez alors inviter et gérer l’engagement de vos événements ponctuels avec Agendize :
Gérer la dimension événementielle de la prise de rendez-vous
Différentes possibilités peuvent permettre d’intégrer des dates, que ce soit par le biais du recours à des ressources ou par le paramétrage de l’URL.
Utilisation des ressources dans la gestion des événements
Les ressources permettent d’intégrer une notion de période d’accessibilité aux services mais aussi de capacité (nombre de places disponibles, nombre de véhicules ou de matériels nécessaires aux rendez-vous…). Ajoutez pour cela une nouvelle ressource :
Une fois la ressource enregistrée, vous pouvez l’associer au service concerné dans l’écran de paramétrage du service :
Une ressource peut ainsi être associée à différents services.
Une fois le paramètre validé, vos clients ne pourront réserver ce service que sur la période indiquée par la ressource (note : prévoir dans l’écran de paramétrage “processus” un intervalle de temps suffisamment long pour permettre les réservations événementielles).
Une invitation cachée pour des membres VIP
Tous les services n’ont pas nécessité à être accessibles pour vos clients, vous pouvez donc dans le paramètrage du service, soit les rendre accessibles uniquement par le back-office (afin de réserver pour vos clients) soit les dissimuler afin qu’ils n'apparaissent pas parmi vos autres services :
C’est le cas pour une “invitation VIP” avec un lien que vous pourrez retrouver dans la fiche de paramétrage du service et intégrer à une invitation par mail par exemple. Le service apparaîtra alors en gris clair dans la liste de vos services.
Une ressource dédiée pourra enfin être prévue afin de proposer des plages horaires différentes pour l’invitation au showroom des VIP.
Utilisation des paramètres URL
De nombreux paramètres peuvent être intégrés dans l’URL (voir notre article dédié). Le paramètre minAppointmentDate permet de renseigner une date fixe de début de période de réservation: minAppointmentDate=AAAA-MM-JJ. Pour la fin de période de réservation, maxAppointmentDate permet de renseigner la date fixe de fin : maxAppointmentDate=AAAA-MM-JJ.
On ajoute les paramètres à l’URL existante à la suite d’un “&” à insérer entre chaque paramètre, exemple :
Engager les clients et suivre les projets
Des notifications automatiques personnalisées
Les modèles de messages vont permettront enfin de personnaliser les mails et SMS automatiquement envoyés par la plateforme :
Si vous souhaitez prévoir une personnalisation des textes par services, le recours à des chaînes conditionnelles est possible, renseignez pour cela les “external ID” des services puis intégrez-les dans la chaîne conditionnelle :
{if:service external id=vip}
Merci pour votre inscription à notre événement VIP !
Nous nous réjouissons de votre présence et nous vous préparons un programme haut en couleurs !{endif}
Découvrez ici le widget avec des visuels animés…
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