La prise de rendez-vous en ligne pour les professionnels du retail

Principe général de la prise de rendez-vous en ligne pour le retail

Vous pouvez proposer de nouveaux services et optimiser la gestion de votre activité de retailer avec la prise de rendez-vous en ligne.

Autour de votre catalogue produits, vous pouvez ainsi proposer facilement une offre de services disponibles toute l’année pour vos clients, événementiels pour des ateliers ponctuels, ou réguliers en point de vente par exemple.

Conseils par univers de rayons, personal shopping en magasin, rendez-vous SAV ou demande de financement, vous choisissez et créez les types de rendez-vous que vous souhaitez proposer à vos clients :

Le back office permet de visualiser et superviser l’activité de chaque conseiller :

Le widget de rendez-vous peut être mis à disposition sur votre site Internet, store locator ou page dédiée, vos fiches d’établissement Google, lors d’une campagne emailing, ou encore à la suite d’un formulaire rempli en magasin.

Les rendez-vous peuvent par ailleurs être programmés par vos équipes et centres d’appels.

Une synchronisation à vos agendas vous permet également de suivre et planifier vos futurs rendez-vous depuis le back office, votre calendrier Outlook ou Google Agenda…  

Services : Adaptez votre offre à votre secteur d’activité.

Construire votre offre de services

Rendez-vous de conseils, sur le point de vente, par téléphone ou en visioconférence, vous organisez vos services en fonction de votre organisation.

Afin de mettre en relation vos conseillers avec vos clients tout en fluidifiant la fréquentation en magasin, pour limiter le temps d’attente à un comptoir SAV, ou pour proposer des services d’accompagnement premium, vous choisissez le thème, la durée et l’organisation de vos services :

Gérer également vos événements ponctuels ou réguliers sur les points de ventes

Vous maîtrisez ainsi le nombre de personnes que vous souhaitez autoriser et grâce à l’usage de ressources, vous pouvez déterminer les périodes spécifiques sur lesquelles seront disponibles les événements :

Vous pouvez consulter notre article dédié aux rendez-vous événementiels pour en savoir plus sur ce paramétrage.

Engager les clients et suivre les projets

Des notifications automatiques pour faciliter l’engagement de vos clients

Vous souhaitez vous assurer de la présence de vos clients lors d’une réservation ? Vous pouvez paramétrer les notifications et rappels que vous souhaitez, par email ainsi que par SMS (coût supplémentaire à prévoir) :

Vos emails seront ensuite envoyés automatiquement par la plateforme :

Découvrez également l’article dédié à la personnalisation des emails.