Structurer l’offre de services en groupes et sous-groupes de services


L’affectation des services de la succursale à l’équipier

La multiplicité de l’offre de services dans les entreprises et les administrations

Dans une organisation professionnelle les motifs de rendez-vous peuvent tout d’abord être extrêmement divers, de la demande d’information à la demande de SAV L’offre de rendez-vous peut donc concerner différents collaborateurs mais également différents pôles parfois sur des emplacements géographiques variés.

Avec Agendize la gestion des services se fait donc en adéquation avec les besoins de votre organisation, de la solution prise de rendez-vous la plus simple à l'approche multi-succursales.

La structure de la gestion des services avec la plateforme Agendize.

Différents niveaux de gestion peuvent être intégrés dans votre offre :


1. La console revendeur


La console revendeur Agendize permet de gérer en toute autonomie plusieurs comptes indépendants. Elle est utilisée par des intégrateurs de la solution Agendize mais également par des clients grands comptes qui doivent gérer des architectures complexes dans des contextes internationaux ou assurer la cogestion d’environnements d’infrastructure variés (SaaS, on premise, HDS…).  


2. Le compte Agendize


Le compte Agendize est ensuite affecté à un hébergement des données unique, mais il peut comprendre différentes “succursales”. 


3. La succursale


La succursale est une entité qui possède sa propre fiche d’établissement et son widget de prise de rendez-vous. Son logo apparaît donc sur le widget ainsi que ses horaires, ses liens de contacts, réseaux sociaux et l’ensemble des groupes / services et équipiers qui lui sont associés. L’approche multi-succursales peut ainsi ouvrir à un parcours de type “store locator”.


4. Le groupe de services


Agendize offre ensuite la possibilité d’organiser les services qui seront mis à disposition pour la prise de rendez-vous par groupes. Ceux-ci sont définis en fonction de vos besoins, par pôles d’activité ou encore par équipes :

5. Les sous-groupes de services


Pour affiner l’offre de services, le paramétrage de la plateforme vous permet par ailleurs d’ajouter une sous-catégorie de groupes de services.

Pour cela vous pouvez créer un nouveau groupe de services dans le back office Agendize et lui attribuer un “groupe parent” :



Attention : un “groupe parent” ne peut comporter directement aucun service.


Vous pourrez observer ensuite sur l’écran Paramètres/Informations de succursales/Services/Groupes les sous-groupes légèrement décalés sur la droite, classés par groupe :



Exemple, de sous-groupes créés au sein d’un groupe “Pôle collaboratif” :


6. Les services

Les services enfin définissent les motifs des rendez-vous, dimensionnent leur durée, leur prix, leur objet… Ce sont également eux qui déterminent la “qualification” des équipiers, les types de rendez-vous qui leur seront affectés.

Ils peuvent donc être classés par groupes, groupes et sous-groupes ou tout simplement proposés par un lien de rendez-vous direct en fonction du parcours de réservation souhaité !