Module événementiel · Vue d'ensemble
Accès à la section des modèles
Pour créer des modèles de messages à utiliser dans les automatisations (workflows) de vos événements, ouvrez le module Automatisations depuis le menu latéral, onglet Messages, puis cliquez sur + Nouveau :
Automatisations > Messages > + Nouveau
À noter
Les actions d'envoi de courriel des automatisations ne proposent que les messages de l'onglet Messages. Les modèles email du module Communication déjà utilisés dans vos workflows y ont été repris automatiquement. Pour en savoir plus, consultez Le module Automatisations — Vue d'ensemble.
Types de modèles disponibles
Vous avez la possibilité de créer deux types de modèles :
- Transactionnels
Ces messages sont liés à des actions précises (ex. : confirmation ou replanification de rendez-vous) et ne nécessitent pas de consentement marketing.
Utiles pour l’envoi automatique de notifications liées à l’activité de l’utilisateur. - Marketing
Ces modèles nécessitent que le contact ait donné son consentement marketing (opt-in).
Utilisés pour les messages promotionnels, les relances ou les newsletters.
Utilisation dans les Workflows
Une fois un modèle transactionnel créé, il peut être associé à un workflow pour déclencher automatiquement l’envoi d’un message pour un événement (ex. : nouvelle inscription à un événement, une session commence etc.).