Yext | Intégration de la prise de rendez-vous

Introduction

Vous en avez assez que vos clients vous trouvent en ligne, puis abandonnent avant même d'avoir pris contact avec vous ? C'est là qu'Agendize + Yext entrent en jeu. Ensemble, nous vous aidons à maîtriser votre présence en ligne et à transformer la découverte en conversion.

Cet article détaille les possibilités d'intégration qui vous permettent de renforcer votre visibilité en ligne, d'améliorer votre e-réputation et de faciliter les échanges avec vos clients.

Add Your Appointment Scheduling Buttons to Yext Local Pages

Ajoutez vos boutons de prise de rendez-vous en ligne Agendize sur votre store locator.

Comment faire cela ?

• Choix des modalités d’intégration du widget Agendize sur vos Pages

  • IFRAME

  • POP-IN

  • URL directe (débranchement)

• Alignement, vérification et mapping des établissements entre les solutions (via le champ externalID d’Agendize)

• Publiez vos boutons de prise de rendez-vous sur vos Pages via les Modules (en savoir plus : https://hitchhikers.yext.com/tracks/pages/  )

 Pré-requis : 

• Prise de rendez-vous en ligne Agendize

• Yext Pages

Ajouter l'adresse de votre prise de rendez-vous sur vos fiches Google Business Profile gérées par Yext

Quand des utilisateurs recherchent votre entreprise sur Google, votre page Google Business Profile (GBP) doit être la plus complète possible. Saviez-vous que vous pouvez permettre à vos clients de prendre rendez-vous depuis leur page de résultat Google ? Un champ Rendez-vous est spécifiquement prévu sur page de résultats pour diriger vos clients vers la prise de rendez-vous.

Comment faire cela ?

• Vous devez tout d'abord copier l'adresse web de votre prise de rendez-vous.

• Connectez-vous ensuite sur votre compte Yext et choisissez l’établissement pour lequel vous souhaitez ajouter votre lien de prise de rendez-vous.

• Une fois l’établissement choisi, collez votre URL Agendize dans le champ Liens pour prendre rendez-vous de la section Liens > URLs additionnelles de votre établissement.

• Vous préférez rediriger vos visiteurs Google vers votre site web ? Vous pouvez renseigner l’URL de votre page locale (Yext Pages) intégrant votre widget Agendize dans ce  champ.

Pré-requis : 

• Prise de rendez-vous en ligne Agendize

• Yext Listings

Alternativement et pour une expérience plus intégrée à vos fiches Google,  vos liens Agendize peuvent être intégrés dans le “bouton bleu” de GBP

Comment faire cela ? Contactez Yext et Agendize afin de préparer et soumettre un dossier de candidature au programme.

Pré-requis :

• Yext Reserve With Google

• Etre eligible Reserve With Google

Suivi statistique de vos sources de rendez-vous

Pensez à personnaliser vos URL Agendize en y ajoutant la source de la prise de rendez-vous (tutoriel Paramètres GET et JS du widget de prise de rendez-vous ), par exemple :

• &source=pages pour signaler les prises de rendez-vous depuis Yext Pages

• &source=GBP pour indiquer les prises de rendez-vous depuis vos fiches Google Business Profile

• &source=ads pour indiquer les prises de rendez-vous depuis Yext Social

Ces indications seront visibles dans le rapport Rendez-vous par source disponible dans votre console Agendize.

Pré-requis :

• Prise de rendez-vous en ligne Agendize

• Rapport Agendize

Solliciter des avis clients suite à vos rendez-vous

Option 1 : Automatisez l'envoi d'un email et/ou SMS après tout RDV. Les modèles de messages sont éditables afin d'adapter contenu et le lien du bouton (tutoriel : Google Business Profile | Collecter des avis clients)

Option 2 : Paramétrez un Watcher Agendize pour automatiser l’envoi d’un JSON à Yext Reviews (tutoriel : Watchers & Webhooks API et Hitchhikers ). Cette option peut être associée à un Workflow Agendize (tutoriel : Workflows )

 Pré-requis :

• Prise de rendez-vous en ligne Agendize

• Workflows Agendize

• Yext Reviews

• Clés API (si recours aux Watchers Agendize)

Solutions pour réseaux et grands comptes

Vous gérez plusieurs points de vente et souhaitez ajouter des liens de rendez-vous pour plusieurs POI ?  

Les API Agendize (Agendize Developers) et Yext (Hitchhikers) vous seront utiles pour tout déploiement à grande échelle ou intégration avec vos outils tiers.